Regler och villkor för beställning

Förutsättningar som gäller för din beställning kan du läsa om på denna sida men även aktivt under pågående beställning där informationen styrs av leveransdag, leveranssätt, leveransvillkor, bryttider samt postnummer till mottagaren.

Leveranstider - blommor

Vi levererar måndag-fredag varje vecka fram till 21.00. Vi kan inte garantera en viss tid för leverans även om vi naturligtvis kommer försöka tillgodose ett önskemål om leveranstid i den man det är möjligt. Beställer du före 12.00 (11.00 på lördagar) så kan vi leverera samma dag. Vi levererar inte på söndagar, eller röda dagar fast självklart på speciella dagar som ex. mors och fars dag. Leveranser till företag försöker vi leverera före 17:00.

Leveranstider – övriga försändelser (choklad, övriga gåvor, etc)

Produkter som inte är blommor levereras från vårt centrallager och skickas med post och vi hänvisar då till postens öppet- och utkörningstider. Vår bryttid är senast 12.00 helgfri dag för att paketet levereras från oss. Normal leveranstid är 1- 5 arbetsdagar. Hur snabbt paketet når mottagaren beror bl a på var i landet han/hon bor. Ju mer information vi får från dig som kund om portkod, boendeform etc desto snabbare kan posten få fram paketet.

Leveranssäkerhet

Vi kan enbart leverera efter de förutsättningar du som kund ger oss. Portkod, telefonnummer både hem och mobiltelefon till mottagaren, ev. företag, våning, c/o-adress etc. är mycket väsentlig information som vi bör fa tillgång till. Vi kan inte garantera eventuella speciella önskemål om leveranstid etc då allting beror på belastning och körrutt. Vi försöker givetvis så långt vi kan bemöta vara kunders önskemål. Postningar levereras av posten, läs mer om detta under Leveranstider - Postningar ovan. En postning som misslyckas beror enbart på posten och är relaterade till de uppgifter du som kund angivit och postens hantering. Inträffar detta försöker vi gemensamt med dig som kund lösa situationen på bästa sätt. GiftToday kan inte hållas ansvarig för en misslyckad leverans.

Sjukhus

Vi levererar självklart även till sjukhus. Det gäller då att uppgifterna verkligen stämmer då vi ofta inte får veta om patienten faktiskt ligger kvar på grund av sekretessen. När det gäller leveranser till sjukhus finns det ofta strikta regler och avdelningar som inte tillåter blommor vilket gör choklad till en perfekt present.

Företag

Vi levererar till företag under kontorstid. Leveransen sker med bud eller Postens företagspaket. Tänk på att när det gäller leveranser till företag lämnas ofta varor till receptionen för vidare hantering.

Reklamation

Vi ställer höga krav på oss själva och dem vi jobbar med. I nästan alla fall lyckas vi med våra åtaganden men ibland händer det att det av olika anledningar faktiskt bli fel. Vi ser inte klagomål som något negativt – tvärtom. Klagomål ger oss en möjlighet att förfina och förbättra vår tjänst så att vi blir bättre för dig och andra kunder. Har du synpunkter, klagomål eller andra tankar som du vill att vi ska få reda på tveka då inte att kontakta oss. Vi lär oss av våra misstag och ser det som möjligheter.

Betalning

Bank eller kreditkort

I samarbete med Netgiro kan du avgiftsfritt betala din beställning med följande bank eller kreditkort, VISA Mastercard, Diners eller AMEX.

Fakturabetalning

Du kan även ansöka om att få bli fakturakund hos oss. I samarbete med Klarna som sköter vår fakturering kreditupplyser vi dig direkt online.

Fakturavillkor

Det tillkommer en faktureringskostnad på 35 kronor vid fakturering. Fakturan presenteras direkt online i pdf format. För köpvillkor och information från Klarna angående deras tjänst 'Fakturera mig' hänvisar vi er till Kreditors webbplats klicka på loggan nedan.

Kundtjänst

Öppettider kundtjänst

Vår kundtjänst svarar i telefon vardagar mellan 9-16. Vi ser gärna att ni e-postar oss då vi kan ta reda på mer fakta innan vi ringer tillbaka för att snabba på ert ärende. Är det något problem med en order, ange gärna ert ordernummer och så mycket information som möjligt vid din kontakt med oss så vi kan hjälpa er på bästa sätt.

Felaktigt bruk av tjänsten

Bedrägeri, urkundsförfalskning och åldersgräns Samtliga fall av bedrägeri, försök till bedrägeri, falska beställningar, missbruk av urkund samt urkundsförfalskning polisanmäls omedelbart. I samband med beställningar registrerar vi all teknisk information polis och åklagare efterfrågar. Vi samarbetar med polisen, samtliga ISP och epost-leverantörer i Sverige. Du måste vara minst 18 år eller ha målsmans tillåtelse för att få beställa av oss.

Företagsförsäljning

Information för företag och beställning kontakta vår företagsförsäljning på foretag@gifttoday.se för mer information om ert företag vill göra större beställningar, kundutskick eller har speciella önskemål t ex egen choklad etc. Vi är ett mycket uppskattat alternativ till blommor för exempelvis kund- och personalgåvor.

Regler och villkor

Personuppgiftslagen PUL

Enligt personuppgiftslagen (1998:2004) får ingen registrering av personuppgifter ske utan personens medgivande. I och med att du godkänner din beställning godkänner du att GiftToday lagrar de uppgifter vi behöver för att kunna fullfölja Din beställning samt att du läst och accepterar våra regler. Du har rätt att ta del av dina personuppgifter som finns registrerade hos oss. Om de registrerade uppgifterna är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna ska rättas eller raderas. För att lämna ut uppgifter krävs enligt personuppgiftslagen att du sänder in en undertecknad begäran till: EuroFlorist AB, Eddagatan 4, 21767 Malmö

Registrering av uppgifter

Personuppgifter som lämnas till GiftToday vid beställningar över Internet lagras av oss för att vi ska kunna utföra den beställda tjänsten samt för faktureringsändamål. Vid beställningar lagras, förutom de uppgifter som ges av kunden, även IP-nummer och tidpunkt för beställningen. Vid kreditupplysning sparas även mantalsskriven adress ihop med personnummer. Vid kortköp hanterar vi inte dina kortuppgifter alls, vi har ingen tillgång till dom och kan därför inte spara några detaljer rörande ditt kort såsom kortnummer, giltighetstid etc. Allt detta hanteras via en säker uppkoppling av vår samarbetspartner certitrade.se. Personuppgiftsansvarig är GiftToday. Inga uppgifter lämnas ut till tredje part utan ditt medgivande, med undantag för rättsliga ärenden.

Cookies

Den här webbplatsen innehåller så kallade cookies. De cookies vi använder oss av är sessions-cookies som är en liten textfil som sparas på din dator men som försvinner av sig själv när du stänger av datorn. Om du inte accepterar användning av cookies kan du konfigurera din webbläsare.

Pop-up fönster

GiftToday webbplats använder pop-up fönster som ibland blockeras av brandvägg, operativsystem eller annat verktyg. Dessa pop-up fönster presenterar sådan information som vi inte anser vara tvunget att visa i samma fönster. Det kan röra produktinformation, information rörande våra kort, erbjudanden etc. Som kund bör du alltså tillåta pop-up fönster på vår webbplats för att kunna använda webbplatsens tjänster fullt ut.